Обзор
Наша политика возврата средств действует 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров освобождены от возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары, являющиеся предметами интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости и газы.
Дополнительные невозвратные товары:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены.
Для завершения возврата нам необходим чек или подтверждение покупки.
Не отправляйте покупку обратно производителю.
В определенных ситуациях предоставляется только частичный возврат средств:
- Книга с явными следами использования.
- Открытые компакт-диски, DVD, видеокассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки.
- Любой товар не в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращаемый более чем через 30 дней после доставки.
Возвраты
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении возврата средств.
Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Официальное сообщение о возврате средств может занять некоторое время.
Далее обратитесь в свой банк. Обычно перед отправкой возмещения проходит некоторое время.
Если вы выполнили все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Товары со скидкой
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.
Биржи
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо на {адрес электронной почты} и отправьте свой товар на: {физический адрес}.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим дарителю возмещение, и он узнает о вашем возврате.
Возврат при доставке
Чтобы вернуть товар, его следует отправить по адресу: {физический адрес}.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен к вам, может различаться.
Если вы