Гарантия и возврат
Мы уверены в качестве нашей продукции и хотим, чтобы вы совершали покупки с полным спокойствием.
100% оригинальная косметика
Все товары в нашем магазине сертифицированы и поставляются напрямую от официальных дистрибьюторов. Если вы обнаружите подделку — вернём деньги в двойном размере.
Гарантия
- На все товары распространяется гарантия производителя от заводских дефектов.
- Гарантийный срок — от 30 дней до 6 месяцев в зависимости от бренда (указан на упаковке или в сертификате).
- При обнаружении брака или недостатков мы заменим товар за свой счёт или вернём деньги.
- Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие после покупки (механические, термические и т.п.).
Для предъявления претензии сохраняйте товарный или кассовый чек.
Возврат
- Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, пломбы и товарный вид.
- Для возврата необходимо иметь документ, подтверждающий покупку (чек или электронный чек).
- Возврат денег осуществляется в течение 5–10 рабочих дней после получения товара.
- Если товар оказался бракованным, мы компенсируем стоимость доставки при возврате.
Обратите внимание: парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату по закону (Постановление Правительства РФ № 2463). Однако мы всегда идём навстречу клиентам и в исключительных случаях можем согласовать возврат — свяжитесь с нами.
Как вернуть товар
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите в WhatsApp/Telegram, сообщите номер заказа и причину возврата.
Подготовьте товар
Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите чек и заполненное заявление (мы отправим бланк).
Передайте возврат
Привезите товар в наш магазин или отправьте транспортной компанией (по договорённости).
Получите деньги
После проверки мы вернём средства тем же способом, которым была произведена оплата.
Товары, которые не подлежат возврату
- Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества (согласно законодательству РФ).
- Средства личной гигиены (зубные щётки, мочалки и пр.)
- Товары с истёкшим сроком годности (по вине покупателя).
- Косметика с нарушенной упаковкой или следами использования.
Однако в каждом случае мы готовы рассмотреть возможность обмена или возврата — обратитесь к нам, и мы постараемся найти решение.
По вопросам возврата обращайтесь
Наш адрес: г. Грозный, ул. Лорсанова, 1Б/1 (РТЦ Беркат). Режим работы: ежедневно 9:00–21:00.